Versand und Rückgabe durch The Winand Brand

• Die Lieferung von unserem Hersteller kann 3-7 Werktage bis zum Versand dauern.
• Unsere Lieferungen werden von Drittanbietern abgewickelt, was bedeutet, dass sie die Produkte ein oder zwei Tage später als von uns geplant versenden können. Das bedeutet auch, dass wir nicht garantieren können, dass die Produkte an dem Tag geliefert werden, den wir vorher geplant haben.
• Wenn dein Artikel auf Lager ist, erlaube uns bitte 2-4 Werktage, um deine Bestellung zu bearbeiten, sobald die Zahlung eingegangen und freigegeben ist. Bitte beachte, dass es in Zeiten hoher Verkaufszahlen oder bei der Einführung neuer Produkte zu kleineren Verzögerungen kommen kann - wir danken dir für deine Geduld in dieser Zeit! Bitte beachte, dass an Wochenenden und Feiertagen kein Versand stattfindet.
• Wir versenden Weltweit!! 
• Welcher Versanddienstleister dein Paket ausliefert, hängt von deinem lokalen Postdienstleister in Ihrem Land ab. In der Regel versenden wir mit den Anbietern DHL und Deutsche Post.
• The Winand Brand akzeptiert die Rückgabe aller Produkte innerhalb von 14 Tagen, egal aus welchem Grund. Solange die Artikel ungewaschen und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Wenn du mehr über unser Rückgaberecht wissen möchten, lesen Sie bitte unsere AGB´s oder kontaktiere thewindandbrand@gmail.com. Wir werden deine Rücksendung nach Kontaktaufnahme bearbeiten.
• Um schnelle Versandzeiten zu gewährleisten, ist es uns nicht möglich, deine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, sobald sie aufgegeben wurde. Solltest du dich bei der Lieferadresse geirrt haben, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail an thewinandbrand@gmail.com. Jedes von uns angegebene Lieferdatum oder jede Lieferfrist ist nur eine bestmögliche Schätzung. The Winand Brand haftet nicht für Verluste oder Schäden, die dir durch eine begründete oder unvermeidbare Verzögerung der Lieferung entstehen. Nach dem Versand übernimmt The Winand Brand keine Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung von Artikeln während des Transports und in dem unwahrscheinlichen Fall, dass deine Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens geliefert wird.

FAQ - Häufig gestellte Frage

Wo sitzt The Winand Brand ?

• Wir sitzen in Deutschland und sind in Hannover ansässig.

Ich möchte euch kontaktieren. Wie kann ich euch erreichen?

• Kein Problem! Wir sind direkt über unsere E-Mail thewinandbrand@gmail.com zu erreichen.

Ich habe eine E-Mail an den Kundendienst geschickt, wie lange dauert es, bis sie antworten?

• Auf eine E-Mail erhälst du innerhalb von 24-48 Stunden eine Antwort von unserem Team, welche von Montag bis Freitag erreichbar ist.

Werdet ihr ausverkaufte Artikel wieder auf Lager nehmen?

• Einige Artikel werden hin und wieder restocked. Einige unserer Artikel sind jedoch sehr exklusiv und können nicht mehr nachbestellt werden, wenn sie ausverkauft sind. Wir empfehlen dir deshalb, unsere Social-Media im Auge zu behalten, um Benachrichtigungen über Neuauflagen zu erhalten.

Ich möchte etwas zurückgeben. Was muss ich tun?

• Alle Artikel können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden, sofern sich der Artikel und die Verpackung in einwandfreiem Zustand befinden. Du kannst uns auch unter thewinandbrand@gmail.com kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.

Kann ich Artikel auch umtauschen?

• Ein Umtausch ist nicht möglich. Wenn du einen Artikel in einer anderen Größe benötigst oder er dir nicht gefällt, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben und deinen Wunschartikel erneut bestellen.

Wie kann ich einen Artikel reklamieren?

• AUTSCH! Wenn Ihre Bestellung fehlerhaft ist (falsche Größe, Flecken etc.), sende bitte eine E-Mail an unsere E-Mail-Adresse und wir werden uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen:

AN: thewinandbrand@gmail.com
BETREFF: Reklamation Bestellnummer
ANHANG: Bitte füge deiner Beschreibung bei Bedarf Bilder hinzu

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

• Wir werden uns beeilen, versprochen! Nachdem die Rücksendung per Versand eingegangen ist, muss sie zunächst bearbeitet und geprüft werden. In der Regel erfolgt die Erstattung spätestens innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.

Zahlungsbedingungen

Wie viel ist es in meiner Währung?

• Abbuchungen werden in Euro (€) vorgenommen. Der Preis deiner Bestellung oder des Produkts wird zum Wechselkurs der Europäischen Zentralbank geschätzt. Das bedeutet, dass die Gesamtsumme von der auf unserer Website angegebenen Summe aufgrund der unterschiedlichen Wechselkurse der erwerbenden Bank und der ausstellenden Bank abweichen kann. Der Gesamtbetrag in deiner Währung wird am Ende der Kaufabwicklung angezeigt.

Allgemeine Bedingungen

• Du kannst unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen hier einsehen: AGB

Du hast die gewünschte Antwort nicht gefunden?

Hinterlasse uns einfach eine Nachricht und deine Nummer,  wir werden uns bei dir melden. 

thewinandbrand@gmail.com

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